Instituto de Formación Continua

Postgrado en Community Manager & Social Media

Modalidad On-line

Actividad: Speed Networking

Conoce una de las actividades para conectar a los alumnos con el mercado laboral. 

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Perfil del nuevo Community Manager 3.0

Patricia Fernández,
Directora Nacional de Negocio Digital Experis IT

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Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
3.770 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
20 abril 2017
Final curso:
21 febrero 2018

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. La Nueva Era de la Web Social
1.1. La organización en la era de la conversación
1.2. La web 2.0 son las personas
1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos
1.4. El blogging y la escritura en entornos digitales
1.5. Redes sociales, microblogging y contenido conversacional
1.6. Reputación online y marca personal
1.7. Recursos humanos y detección del talento
1.8. Introducción al fenómeno Open
1.9. Open innovation-crowdsourcing
1.10. Open Government – Gobierno 2.0
1.11. Open journalism – Periodismo 2.0
1.12. Medios sociales en la empresa: el marco jurídico 2.0
1.13. ¿Cómo identificar los riesgos jurídicos?

2. Community Management
2.1. ¿Qué es un community manager?
2.2. Funciones, tareas y responsabilidades del community manager
2.3. Cómo debe ser un community manager. Los diez mandamientos
2.4. Las herramientas del community manager
2.5. Acciones de comunicación sobre hubs
2.6. El decálogo de las relaciones y la moderación: nettiquete y respeto a la comunidad
2.7. SMM. Social Media Manager. El community manager empresarial
2.8. SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan estratégico
2.9. El escenario futuro del community management

3. Estrategia de Comunicación en Redes Sociales: Net Strategy
3.1. La comunicación institucional/corporativa en el universo 2.0
3.2. El plan de comunicación corporativa 2.0
3.3. La importancia del contenido
3.4. Otras herramientas de social media para la comunicación corporativa
3.5. Las relaciones públicas corporativas y el social media
3.6. Mobile strategy
3.7. Análisis y evaluación de resultados

4. Marketing Relacional
4.1. Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos
4.2. La revolución del marketing relacional: el social CRM
4.3. Recogiendo información para la estrategia de social CRM
4.4. Estrategia de venta en social CRM
4.5. La tercera pata del social CRM
4.6. El social CRM más allá de las ventas

5. Marketing Online y Posicionamiento
5.1. La publicidad en Internet en la era d.b.(después del banner)
5.2. Publicidad online: un método publicitario para cada tipo de campaña
5.3. Marketing en buscadores. Posicionamiento orgánico SEO
5.4. Marketing en buscadores. Posicionamiento de pago SEM
5.5. SEO Social
5.6. Marketing mobile

6. Analítica Web y Herramientas Online
6.1. Introducción a la analítica web y a la toma de decisiones
6.2. Cuadro de mando e interpretación de datos
6.3. Analítica web y buscadores
6.4. Métricas para redes sociales
6.5. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
6.6. Del ROI al poder de las relaciones
6.7. Breve manual de uso de Google Analytics
6.8. Herramientas de analítica, monitorización y community management

7. Social Commerce: La Venta a través de las Redes Sociales
7.1. Modelos de negocio en Internet
7.2. E-Commerce: crea tu tienda online
7.3. Social Commerce: integra el social media en tu e-Commerce
7.4. Facebook Commerce
7.5. Blog Commerce
7.6. Estrategias e-Commerce en otras redes sociales
7.7. Social Mobile Commerce

8. Proyecto Final de Postgrado: Plan de Comunicación 2.0

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